FAQs

匯款確認後，排單製作，約七至十五個工作天出貨，視貨運狀況，大概三天左右可收到，若遇特殊節日需看貨運公司排程。

不用唷，退冰的話會變水水的而且變軟爛。

千萬不要！！！（很重要，所以要三個驚嘆號！）

冷藏退冰後有水氣，水餃會黏在一起，在煮的過程中容易破裂。

★取貨後請務必盡速放入冷凍庫！

大鍋水，水滾後，放入剛從冷凍庫拿出來的水餃直接放入。記得先稍微攪拌一下，避免沾鍋底。

等水再度滾後，水餃浮起，關小火再滾8分鐘。

★注意：水要夠多，要讓水餃有空間均勻滾動受熱，水餃才會好吃。

下單後，請於三日內匯款並於官方LINE通知，若未匯款則訂單自動取消。

因為是新鮮現做為添加防腐劑，盡量在兩個月內食用完畢，以免冰太久水餃皮裂開。

尤其是新鮮度流失後，就錯失最美味的水餃了。

因為超商有容積限制，不接受大材積冷凍商品，10包以上就會超出範圍。

全家和7-11的冷凍交貨便規則都一樣。若超過十包建議選黑貓冷凍宅配。

食天地水餃雖然成品後即快速冷凍，但因無添加防腐劑且需低溫保存，會因為儲藏環境或來回運送影響易造成失溫、損壞，並不適用七天猶豫期，也無法因為個人因素 (如：口味不合、訂錯品項、冰不下...等) 要求退換貨，請確認可以接受再下單。

消保會官網說明：

因委外物流，運送過程中可能產生不可預知因素，為了避免爭議，請於收到商品時立即拍照或錄影存證，若發現商品有重大瑕疵或口味數量有誤，請於2天內與客服聯絡，逾期恕不受理。

★特別聲明

冷凍或冷藏商品因為溫差的關係，會出現冷凝水，造成外箱些許潮濕或塌陷的狀況，溫差愈大愈明顯，另外水餃商品在低溫結冰時，比較尖銳的部份有機會在運送過程中，造成真空袋身有小破口，但不會讓水餃掉出真空袋外，屬偶發狀況，除商品本身嚴重失溫，皆屬正常狀況，並不影響商品品質。